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Viele Prozesse.
Eine Lösung.

Core-Features von aax2

Produkt­katalog

Shop & Customer Self Care

Auftrags­erfassung

Workflow-Engine

Schnittstellen­bus

Billing & Debitoren­management

Kommunikation

Bearbeitungs­listen & Überblick

Promotions & Kampagnen­management

Customer Relationship Management

Reporting & DWH-Anbindung

Dokumenten­management

Produkt­katalog

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Für jede Produktstruktur einsetzbar.

Unabhängig davon, ob Mobilfunkverträge oder eHealth-Services angeboten werden – der in aax2 integrierte Produktkatalog kann in jeder Branche eingesetzt werden.

Unkompliziert zu konfigurieren.

Die Daten können bequem über eine grafische Oberfläche gepflegt und ohne Entwicklungsaufwand ins Live-System integriert werden.

Von Auftragseingang über Provisioning bis zur Abrechnung.

Alle Module und angebundenen Systeme übernehmen die Daten direkt aus dem aax2-Produktkatalog – so werden redundante Daten oder Schiefstände durch mehrfaches Ablegen vermieden.

Shop & Customer Self Care

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Ein umfassender und integrierter Webauftritt.

aax2 bietet einen Webshop für Onlinebetrieb, Kundenportale zur eigenen Administration und Partnerportale für Vertriebspartner. Kompatibel sind diese Plattformen mit Smartphone, Tablet und Desktop.

Projekt- und kundenspezifisch anpassbar.

Die Komponenten können ganz nach Wunsch gestaltet werden: Farben, Anordnung und Funktionsausmaß sind flexibel konfigurierbar – die Basis bleibt immer stabil.

Performant, skalier- und hoch verfügbar.

Alle aax2-Komponenten sind so geschaltet, dass es im Falle von Wartungsarbeiten praktisch keine Ausfallzeiten gibt. Die Seiten sind durchgehend verfügbar und auch Aufträge im Shop werden weiterhin angenommen und gepuffert.

Auftrags­erfassung

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Multi-Channel-Implementierung.

Es spielt keine Rolle, über welche Kanäle die Aufträge hereinkommen. Ob über Onlineshop, E-Mail, SMS, Fax, Brief, Telefon oder Datenimporte aus anderen Systemen: Über aax2 werden Aufträge gut strukturiert in einem Modul verarbeitet.

Intuitiv und schnell.

Die aax2-Oberfläche bietet eine übersichtliche und einfach zu bedienende Maske, um Aufträge schnell und strukturiert einzugeben.

Maximale Flexibilität durch Konfiguration.

Die Oberfläche ist im Handumdrehen um zusätzliche Eingabemasken erweiterbar. Außerdem können jederzeit alle Arten von Prüfungen und Checks (Bonität, Dublette, Verifizierungen, etc.) eingebaut werden.

Workflow-Engine

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Die bestmögliche Darstellung komplexer Geschäftsprozesse.

In der aax2-Workflow-Engine kann jegliche Art von Prozess samt aller Rainy-Day-Szenarien konfiguriert werden. Kombiniert aus systeminternen Schritten, Schnittstellenkommunikation und manuellen Prüfungen können so auch unübersichtliche Prozesse sauber im System verarbeitet werden.

Maximale Automatisierung.

aax2 steht für höchste Automatisierung, damit langwierige Prozesse zuverlässig und rasch abgearbeitet werden. Das vermeidet Datenschiefstände durch menschliches Irren und spart zudem Zeit.

Anpassbar und transparent.

Entwicklungsaufwand ist niemals nötig – aax2 lässt sich von jedem blitzschnell konfigurieren. Dank des grafischen Workflow-Designers im System können sämtliche Änderungen direkt in der Oberfläche durchgeführt werden.

Schnittstellen­bus

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Immer up-to-date.

Um eine reibungslose Kommunikation mit externen Systemen zu gewährleisten, setzen wir stets die aktuellsten Technologien ein.

Schnell, günstig und zuverlässig.

Der Schnittstellenbus stellt den zentralen Anknüpfungspunkt für alle Schnittstellen bereit und erleichtert damit die Integration in bestehende Systemlandschaften.

Vorhandene Standardschnittstellen.

Um die Installation von aax2 zu beschleunigen, haben wir viele Standardschnittstellen bereits berücksichtigt. Eine praktische Monitoring-Funktion sorgt für Überblick und einfache Wartung.

Billing & Debitoren­management

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Eine simple, integrierte Lösung.

aax2 kümmert sich um Abrechnung und um etwaige Mahnprozesse. Nötige Dokumente werden direkt von aax2 erzeugt und an gewünschte Systeme übermittelt. Dabei sind auch Anbindungen an Zahlungseinrichtungen gegeben.

Flexibel und kundenspezifisch erweiterbar.

Durch die einfache Konfigurierbarkeit des Systems sind diverse Änderungen oder Zusatzwünsche rasch integrierbar. Auch die Art der Abrechnungsperioden lässt sich nach Bedarf einstellen.

Praxiserprobt seit 1994

Viele unserer Großkunden verwenden aax2 bereits seit mehreren Jahren und erbringen damit den Beweis, dass die Lösung auch mit enormen Datenmengen problemlos funktioniert.

Kommunikation

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Alle Kanäle in einem.

E-Mail, SMS, Briefe, Telefonate und Chat-Möglichkeiten sind als Inbound- und Outbound-Wege in aax2 implementiert.

Kundenkommunikation auf einen Blick.

In der Detailansicht lässt sich der gesamte Kommunikationsverlauf zu den jeweiligen Kunden abrufen. So kann im Falle von Folgeprozessen die Historie einfach nachvollzogen werden.

Bearbeitungs­listen & Überblick

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Jederzeit alles unter Kontrolle.

aax2 unterstützt den Benutzer dabei, den Überblick zu bewahren – besonders bei länger laufenden Prozessen oder dort, wo manuelle Interaktion nötig ist.

Für einen effizienten Workflow.

Die integrierten Bearbeitungslisten machen die Arbeit einfach und produktiv und stellen sicher, dass keine Aufgabe auf der Strecke bleibt.

Promotions & Kampagnen­management

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Einfaches Kampagnenmanagement-Tool.

Dieses Modul erlaubt die Definition von Kundenvorteilen (Rabatte und Preisreduktionen, Vergünstigungen, Beigaben, Bündel, Bonuspunkte, etc.), die man mit beliebigen Prozessen (neuer Vertrag, Upgrade, Optionszubuchung, etc.) verknüpfen kann.

Vollständig in den Shop/CSC integriert.

Eine direkte Integration ermöglicht es, Kampagnen beliebig in den jeweiligen Online-Portalen freizuschalten und für Kunden verfügbar zu machen. Auch hier fällt keinerlei Programmieraufwand an.

Customer Relationship Management

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Ad-hoc-Auswertungen, Aussendungen und Kundenprofile.

Basierend auf Online-Datenbeständen können in aax2 im Handumdrehen intuitiv Abfragen erstellt und auf deren Basis weitere Prozesse aufgesetzt werden.

Jeder Schritt wird automatisch im System dokumentiert.

Alle Handlungen und Abfragen werden im Sinne maximaler Nachvollziehbarkeit und Transparenz im System gespeichert und sind jederzeit abrufbar.

Flexible Interaktion mit Kunden ohne Programmieraufwand.

Alle CRM-bezogenen Prozesse können direkt vom Benutzer ohne Entwicklungsaufwand in Echtzeit getätigt werden.

Reporting & DWH-Anbindung

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Ein leistungsfähiges Reporting-Modul.

Da alle Daten in aax2 abgelegt sind, können sie auch schnell und einfach ausgewertet werden. Sämtliche Reports und Listen sind im gewünschten Format zur Weiterverarbeitung exportierbar.

Verknüpfung und Auswertung sämtlicher Daten im System.

Ein transparentes und performantes Datenmodell ermöglicht die schnelle Verknüpfung und Auswertung gewünschter Daten – ob Kundenhistorie, Workflow oder Auftragsliste. Relevante Daten können jederzeit einem DWH bereitgestellt werden.

Dokumenten­management

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Jeder Schritt wird automatisch dokumentiert.

Das System speichert nicht nur jedes Ereignis ab, sondern bietet auch die Möglichkeit, Inhalte zu kategorisieren, Notizen hinzuzufügen und Folgeprozesse zu starten.

Mit aax2 realisierten wir eine umfassende CRM/BSS-Lösung, die wir individuell auf jedes Unternehmen anpassen. aax2-Produkte und -Services ermöglichen die schnelle und unkomplizierte Umsetzung aller Kundenbeziehungs- und Kundeninteraktionsprozesse.

Viele Prozesse. Eine Lösung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir lassen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot zukommen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Big Data. Little Effort.

aax2 macht es möglich, dass selbst der Umgang mit extrem großen Datenmengen zum Kinderspiel wird. Dabei spielt es keine Rolle, wer die Oberfläche bedient oder für welches Unternehmen es eingesetzt wird – das System ist bestens konfigurierbar und lässt sich exakt für jedes Geschäftsmodell anpassen.

Unser Ansatz

Einzigartiges Konzept

Ein agil gestalteter Anpassungsprozess mit Scrum führt zu einer individuellen All-in-Lösung, maßgeschneidert für alle geschäftsbezogenen Touchpoints. Mit aax2 wird Ihr Kundenbeziehungsmanagement nachhaltig und aus nur einer Hand optimiert.

Unser Ansatz

aax2 – die Vorteile

Für alle Prozesse.

aax2 ist die Applikation, die alle Funktionen in sich trägt und dadurch viele unterschiedliche Programme ersetzt.

Für alle Bedürfnisse.

Unabhängig vom Geschäftsmodell ist aax2 individuell an jedes Unternehmen anpassbar. aax2 stellt sich auf jedes Business ein.

Es wächst mit.

Entwickelt sich das Unternehmen weiter, dann sorgen wir schnellstens dafür, dass sich auch aax2 adaptiert.

Immer up-to-date.

Die Software-Branche entwickelt sich extrem schnell weiter. Wir bleiben stets am Puls der Zeit – so ist aax2 der Gegenwart immer ein Stück voraus.

Hohe Kompatibilität.

aax2 basiert auf einem offenen Datenmodell. Daher gestaltet es sich sehr einfach, andere Systeme zu integrieren bzw. Daten mit externen Applikationen zu verknüpfen.

Für alle Geschmäcker.

Alle Komponenten lassen sich nach Wunsch gestalten: Farben, Anordnung und Funktionsausmaß sind flexibel konfigurierbar, während die Basis stabil bleibt.

Viele Prozesse. Eine Lösung

Bereit, sich das Leben zu vereinfachen?

Kontaktieren Sie uns – Die Experten von compax
beraten Sie jederzeit gerne.